سياسة الخصوصية لموقع Tamrin
في Tamrin، نلتزم بحماية بيانات عملائنا والمستخدمين من خلال الالتزام بأعلى معايير الخصوصية للحفاظ على سرية معلوماتكم عند تطوير ودمج حلول الذكاء الاصطناعي.
تعريفات الخصوصية
لضمان وضوح مصطلحات سياسة الخصوصية، مواردم التعريفات التالية:
جمع البيانات
نجمع أنواع مختلفة من البيانات من المستخدمين لضمان تقديم خدمات فعالة وآمنة ومتوافقة مع الامتثال القانوني.
البيانات التي يقدمها المستخدم
البيانات التي تزودنا بها مباشرة عند استخدام خدماتنا تشمل:
- اسم المستخدم وبيانات الاتصال مثل البريد الإلكتروني والهاتف.
- معلومات الحساب والهوية أو بيانات التسجيل.
- تفاصيل المشاريع أو الطلبات المتعلقة بتطوير الذكاء الاصطناعي.
- ملاحظات العميل واستفسارات الدعم الفني.
- بيانات الفواتير والدفع إذا تم تقديمها.
- المحتوى الذي يتم تحميله أو مشاركته من قبل المستخدم ضمن الخدمات.
البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
جمعنا بيانات تقنية لتحسين أداء الخدمات وتجربة المستخدم:
- بيانات استخدام الموقع مثل الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) أو بيانات الموقع التقريبية.
- معلومات الجهاز وأنظمة التشغيل والمتصفح المستخدم.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط وسجلات الدخول.
- بيانات الأداء والأخطاء المتعلقة بالخدمة.
- تواريخ وتوقيت الوصول والاستخدام.
البيانات من أطراف ثالثة
قد نحصل على بيانات من مزودي خدمات خارجيين لدعم دمج الأنظمة وتحليل الأداء:
- بيانات التحقق من الهوية والمعاملات التجارية من شركاء الدفع.
- معلومات التسويق والتحليل من شركات الطرف الثالث المختصة.
- بيانات الدعم الفني واعتماد الأمان من مزودي الحلول التقنية.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك لتعزيز الخدمات، ضمان الأمان، وتحقيق التوافق التشريعي:
- تطوير حلول الذكاء الاصطناعي وتخصيصها حسب احتياجات الأعموارد.
- تحسين تجربة المستخدم ودعم التفاعل مع خدمات Tamrin.
- إدارة حسابات المستخدمين والتواصل معهم بشأن التحديثات أو الإشعارات.
- الامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بحماية البيانات.
- منع الاحتيال وضمان أمن المعلومات.
- تحليل بيانات الاستخدام لتطوير خواص جديدة وتحسين الخدمات.
- دعم العمليات التجارية وفوترة الخدمات المقدمة.
- تقديم الدعم الفني وتلبية طلبات الاستفسار والشكاوى.
الأساس القانوني للمعالجة
تعتمد معالجة بياناتكم على المبادئ القانونية التالية:
- موافقتكم الصريحة على استخدام بياناتكم.
- تنفيذ عقد بينكم وبين Tamrin أو إجراءات قبل عقد.
- الالتزام بواجب قانوني تفرضه القوانين المحلية والدولية.
- الحفاظ على مصالح شرعية مشروعة دون أن تتجاوز حقوقكم وحرياتكم الأساسية.
حقوق المستخدم بموجب القانون الأوروبي GDPR
رغم أن مقر عملنا الرئيس في قطر، نحترم حقوق البيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا للممارسات العالمية المشابهة لـ GDPR:
- حق الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- حق طلب حذف بياناتكم وفق شروط معينة.
- حق الاعتراض على معالجة بياناتكم أو طلب تقييدها.
- حق نقل بياناتكم إلى مزود خدمة آخر.
- حق سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة قبل السحب.
سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط
تستخدم Tamrin ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع والخدمات.
تشمل ملفات تعريف الارتباط اللازمة، التحليل، والتخصيص.
تصنف ملفات تعريف الارتباط إلى ضرورية وأخرى لتحليل الاستخدام والتسويق.
يمكن للمستخدمين تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو تحديد تفضيلاتهم من خلال إعدادات المتصفح.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
نشارك بياناتكم فقط مع جهات موثوقة لدعم تقديم الخدمات وفقًا للسياسة والقوانين:
- شركاء تطوير التكنولوجيا وحلول الذكاء الاصطناعي.
- مزودو خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية.
- الجهات القانونية والرقابية عند الطلب أو للامتثال.
- شركات الدفع والتحصيل للحفاظ على سلامة المعاملات.
- شركات التحليل والتسويق المصرح لها فقط.
- عدم مشاركة البيانات مع أطراف خارجية لتحقيق مزايا دون موافقتكم.
النقل الدولي للبيانات
قد تُنقل بياناتكم إلى مؤسسات خارج قطر لدعم الخدمات، حيث يتم اتخاذ التدابير المناسبة لضمان حماية بياناتكم وفق المعايير الدولية.
تشمل هذه التدابير اتفاقيات حماية البيانات، معايير أمنية صارمة، والتزام الشركاء بالامتثال للقوانين المعمول بها.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للامتثال للمتطلبات القانونية.
يُحتفظ ببيانات الحساب طالما أن المستخدم نشط أو طالما كان ذلك ضرورياً لأغراض الخدمة.
تُحفظ رسائل الدعم والاستفسارات لفترة زمنية تسمح بالرد وتحليل جودة الخدمة.
يتم حفظ سجلات الاستخدام لأغراض الأمان والتحليل وفق فترة زمنية محددة تراعى الخصوصية.
يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته مع مراعاة استثناءات التحفظ القانوني أو الأمني.
الأمن وحماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية متقدمة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، التغيير، الكشف أو الإتلاف.
- رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام تقنيات حديثة.
- مراقبة مستمرة للأنظمة وكشف محاولات الاختراق.
- تدريب مستمر للكادر والموظفين على سياسات حماية البيانات.
حقوق المستخدمين المتعلقة ببياناتهم
يمكنكم ممارسة حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية من خلال التواصل معنا أو اتباع الإجراءات المحددة:
- الحق في الوصول إلى بياناتكم ومعرفة كيفية استخدامها.
- الحق في طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو قديمة.
- الحق في طلب حذف بياناتكم عندما لا تكون هناك حاجة قانونية لمواصَلتها.
- الحق في الاعتراض على بعض أشكال المعالجة.
- الحق في نقل البيانات إلى جهة أخرى عند الطلب.
- الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت.
- حق الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.
- الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات إذا شعرت بأن حقوقك قد انتهكت.
طلب حقوق الخصوصية
يمكنك تقديم طلبات تتعلق بحقوق الخصوصية الخاصة بك مثل الوصول إلى البيانات، التصحيح، الحذف، أو تقييد المعالجة من خلال التواصل معنا.
نلتزم بالرد على طلبات حقوق الخصوصية خلال فترة زمنية معقولة لا تتجاوز 30 يومًا من استلام الطلب.
المراسلات التسويقية
نقوم بإرسال معلومات وعروض ترويجية فقط بناءً على موافقتك المسبقة ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
لإلغاء الاشتراك من القوائم التسويقية، الرجاء استخدام رابط الإلغاء المرفق في أسفل كل بريد إلكتروني.
خصوصية الأطفال
لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا بدون موافقة ولي الأمر.
روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقع Tamrin على روابط لمواقع خارجية غير خاضعة لسيطرتنا، ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو ممارسات الخصوصية لديها.
تغييرات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت وننصح بمراجعتها بشكل دوري لمتابعة أي تحديثات.
جهة الاتصال
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر العنوان: شارِع إمْرُئ القَيْس, مسيمير, الريان, قطر.
- +97404084173
- [email protected]
- شارِع إمْرُئ القَيْس, مسيمير, الريان, قطر